{"id":5702,"date":"2016-08-12T14:52:51","date_gmt":"2016-08-12T12:52:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.invest-aura.com\/?page_id=5052"},"modified":"2018-04-11T11:47:41","modified_gmt":"2018-04-11T09:47:41","slug":"business-process-review-und-improvement-telco","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.investaura.co\/wordpress\/losungen\/business-process-review-und-improvement-telco\/","title":{"rendered":"Analyse und Verbesserung von Gesch\u00e4ftsprozessen"},"content":{"rendered":"<p>Investaura hat k\u00fcrzlich ein Projekt zur \u00dcberpr\u00fcfung und Verbesserung der \u00fcber 100 Prozesse eines Telekommunikationsdienstleisters abgeschlossen, der sich auf Netzwerke, IT, Marketing, Vertrieb, Finanzen, HR und Gro\u00dfhandel erstreckt.<!--more--><\/p>\n<p>Das Projekt befindet sich nun in der Implementierungsphase, einschlie\u00dflich des \u00c4nderungsmanagements. Der Umfang des Projekts umfasste:<\/p>\n<ul>\n<li>Mapping der Prozesse &#8220;as-is&#8221;, einschlie\u00dflich RACI und Workflows (Inputs, Outputs, Rollen, Kontrollen, Interfaces)<\/li>\n<li>Vergleich mit der Good Practice der Industrie und mit Branchenrahmen und Standards (insbesondere eTOM, ITIL und IFRS)<\/li>\n<li>L\u00fcckenanalyse zwischen &#8220;as-is&#8221; und &#8220;to-be&#8221;<\/li>\n<li>Re-Design von Prozessen, auf Ebene 2 (funktionale Aktivit\u00e4tsebene), einschlie\u00dflich Workflows<\/li>\n<li>Vorbereitung \/ Aktualisierung von Prozesshandb\u00fcchern (Richtlinien und Verfahren)<\/li>\n<li>Verbesserung der internen Kontrollen, einschlie\u00dflich Limits of Authority (LOA)<\/li>\n<li>Implementierungsplan:\n<ul>\n<li>&#8220;low hanging fruits&#8221; f\u00fcr die sofortige Umsetzung (schnell \u00fcber Training und Kommunikation zu implementieren, mit hoher Wirkung)<\/li>\n<li>komplexere \u00c4nderungen und Umgestaltungsma\u00dfnahmen, die z. B. eine gewisse Neu-Organisation, Umschulung oder Investition in Systeme erfordern.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Vorteile f\u00fcr den Kunden sind zahlreich: interne Teams ausrichten; Prozesse standardisieren und automatisieren; Steigerung der Qualit\u00e4t bei gleichzeitiger Kostensenkung; Beschleunigung des Gesch\u00e4fts; Reduktion der Kundenbeschwerden.<\/p>\n<p>Die Berater von Investaura sind Telekommunikations- und IT-Experten mit strategischem Know-how und Implementierungs-Know-how. Sie bieten einen Einblick in die Abl\u00e4ufe und Prozesse des Kunden, basierend auf den Erfahrungen in mehr als 40 L\u00e4ndern auf 5 Kontinenten.<\/p>\n<p>F\u00fcr weitere Informationen zu Investauras Kompetenzen im Bereich Business Process Improvement stehen wir Ihnen gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investaura hat k\u00fcrzlich ein Projekt zur \u00dcberpr\u00fcfung und Verbesserung der \u00fcber 100 Prozesse eines Telekommunikationsdienstleisters abgeschlossen, der sich auf Netzwerke, IT, Marketing, Vertrieb, Finanzen, HR und Gro\u00dfhandel erstreckt.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5091,"parent":5685,"menu_order":19,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Analyse und Verbesserung von Gesch\u00e4ftsprozessen | 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